面试热点：火车上“刷手机”让出行更开心
【热点背景】
据广铁集团消息，自5月20日起，广深城际铁路全线各站(广州站至深圳站)率先实行银联闪付进站乘车，进一步拓展铁路“公交化”内涵，为旅客出行提供更多便利。
【参考解析】
电子商务越来越日常化的今天，“扫码”已经能够购买绝大多数物品，大多数人已经习惯出门不带“零钱”。哪怕是出远门，如果出行选择坐火车的话，购买火车票也已经可以“微信支付”服务，在火车上通过互联网订餐、用微信扫码补票、用APP进行高铁“接续换乘”和“自主选座”都已成为常态服务。因此，许多朋友钱包里只有那么百八拾块纸币，也就不奇怪了。并且，大多数旅客都希望行李越少越好，进站越快越好，随着网络运用向生活普及，且如今“刷脸”进火车站、“刷手”购物已经在很多地方试点，蓝牙一键操控包括门在内的家用电器也走进了许多百姓家中，此次广州乘火车可以刷手机进站进行试点，相信只带一个手机“走天下”的理想出游模式将不远了。
过去由于理念陈旧，铁路在处理各种与民众打交道的事物上大多比较死板和生硬，所以顶着“铁老大”的帽子几十年，留给民众的全都是冷冰冰的铁面孔。随着铁路走进市场，其逐渐明白了运输不再是传统式的拉拉人、装装货这么简单，而是满足与时俱进的人们对运输服务行业物质和精神的双需求。此次铁路试点通过银联支付“刷手机”进站，看似和铁路盈利没有关系，且之前铁路已经开通了“刷身份证”和“刷脸”进站的方式，似乎有些“多余”，可实际上这种服务方式，却能提供给民众更多认同感。在这个10个人有11部智能手机外加4台平板的“全民上网”时代，在这个人民群众需求日益增长，但获得不平衡不充分的全民奔向美好生活时代，让旅客手机多一种选择，是紧跟时代热点之举，也可以说铁路对迎合市场，进行人性化亲民服务理解越来越深。
眼光决定发展，细节决定成败。铁路愿意全面推广这种不和盈利直接挂钩的细节服务，算得上是铁路亲民理念已逐渐与市场接轨。正是这些看上去不起眼的“微改革”，更贴近普通民众的生活，更易被接受、被点赞。暑运客流高峰即将来临，像这种能够极大方便旅客出行的好事物，铁路应该更加快捷的推广开来，既给了旅客们更多的选择，又能使多方受益。
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