天津公务员考试网：提升交流感，拒做机器人

　　公务员面试考查过程当中经常会出现沟通劝说类题目，通过设置各种典型的工作情景，让考生在特定情景中扮演一定角色完成劝说任务，从而多方面考查考生实际工作的沟通劝说能力，这类题目考生或多或少都能答出一些内容，但是答题总会与其他类型题目区分不开，缺少情境感、代入感，接下来，小编就带大家聊一聊如何让沟通劝说类题目答出亮点。

 

　　第一步，具备同理心

 

　　这类题型中，题干信息可能会出现“比较沮丧、被批评、很委屈”等等信息，而考生理解沟通对象，都是直接复述题干内容，缺少换位思考，所以在模拟的过程中考官也就感受不到对于沟通对象的深入理解，所以就需要考生从题干的沟通对象出现沮丧批评委屈等原因进行换位思考，才能更加深入理解沟通对象，达到与沟通对象共情的目的。

 

　　第二步，善用语气语调

 

　　沟通劝说的过程中，面对的沟通对象是多变的，有同事、领导、亲人、朋友等，面对不同的沟通对象，所模拟的语气语调需要变化提调整，对待领导要尊敬，尤其是面对工作错误的情况，更要以诚恳认错的态度对与领导沟通;而对待朋友要热情，对于朋友出现工作难题，忧郁，需要真心实意地与朋友沟通排解难处;以及对待家人要温暖，在家人不理解的情况下，耐心做好解释工作体谅理解家人，所以以恰当的情绪状态表达语言，有感而发，才能以情动人。

 

　　第三步，代入设定的情境

 

　　沟通劝说类题目，毕竟与其他题目是有一些区别的，更注重考查考生在答题过程中的真情实感，而并不是像没有感情的答题机器人一样，所以在模拟的过程当中，考生应该自动代入所给定的情境，比如说面对一些人群比较多的时候，考生作为发言人劝说他人，可以适当借助现场的工具，如用笔来充当话筒，充分发挥想象力;或者面对同事情绪不高涨，考生可以将情境设定在午饭期间，从而通过吃午饭的情境更自然的进行交流。

 

　　所以公考面试过程中答题内容和答题状态要同等兼顾，才能真正在考场演绎好题干的角色，进而展现不一样的答题状态，让考官眼前一亮！
 

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