天津公务员考试网：情景模拟把握三个方面

　　以题目为例，在作答时要把握三个方面。“你和小王一起工作，他总是以老员工的姿态对你指指点点，在你没有向他请教的时候，他也会过来对你指手画脚，你会如何与他沟通，请现场模拟。”

 

　　在作答情景模拟题目的时候往往第一步会采用理解抑或是肯定的方式，与沟通对象拉近距离，为下一步劝说做好准备。所以，在理解和肯定时就要抓住沟通对象的性格特点或是问题特点深入分析，才能够使得理解与肯定不那么“套路”或是给人感受不生动。例如此题当中沟通对象小王，在工作中对我的“指指点点”和“指手画脚”，目的是希望帮助解决我工作上的问题，本意是不坏的，小王有着热心帮助同事的性格，所以在开头我们多以肯定和理解为主。例如“小王啊，我觉得你的性格我是特别喜欢的，你总是热情待人，工作上也毫无保留地传递经验，我特别喜欢你。但是……”整体上传递给小王的是你喜欢他，进而向考官展示的是你理解他，要比直接的说“小王啊，我特别理解你总是爱帮助我，但是……”更加生动且被人接受。

 

　　(二)整体作答交流感是关键

 

　　情景模拟是需要演绎给考官的，所以在答题时候“交流感”直接影响考官能不能走进你的情景剧场当中。交流感就是我们表达过程中的技巧了，包括情景再现、对象感。情景再现就是在答题的时候，要把自己代入到情景当中。开始答题之时可以假定一种情景“小王，在忙么?要不我们一起去吃个午饭?”场景为吃饭，氛围较为轻松，要比不设定情景又不知道什么时机的情况下直接与小王沟通更能抓住考官的注意力。对象感就像是在跟别人对话，通过设想对象来调动自己的思想感情。答题时可以假设向沟通对象提出一些问题，或加上一些生活化的语气助词等。

 

　　(三)劝说要直击问题是重点

 

　　在作答时就要明确此次沟通的目的是什么。此题与小王沟通要让他知道“他的帮助已经让‘你’产生了负担”，所以要和他表明工作中不需要他过分的帮助而是合适地帮助即可。所以在作答时不要因为“怕”而不敢表达出小王自身的问题，导致一直在他过分帮助你这个问题上纠结，想说又不好意思说，直接说又担心怕伤到小王的心，看似是说了小王的问题，但好像又差一点意思。所以在回答时一定要明确告诉小王“如果凡事都帮助我，我会过分依赖于你，最终只会降低我解决问题的能力。如果以后遇到问题我自己实在解决不了，到那个时候再找你，可一定要帮助我哦。”
 

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